1. Apague el reproductor e inténtelo de nuevo; 2. Deslice el interruptor de encendido hacia la izquierda para apagar el reproductor, luego mantenga presionado el botón durante 10 segundos para reiniciar el reproductor; 3. Actualice el firmware. Por favor, vea el video en nuestra página de producto - "Cómo solucionar un congelamiento". Por favor, descargue la música en su computadora, luego conecte el reproductor a su computadora a través del cable usb, arrastre los archivos de música al reproductor, (es similar a transferir archivos de música de su computadora a su teléfono). 1. Por favor, use el cable USB original y conecte el Reproductor MP3 firmemente a su computadora. Nota: Otros cables pueden solo soportar carga y no permitirán la transferencia de datos. 2. Por favor, seleccione el modo "Transferencia de Archivos" cuando se le solicite en su dispositivo. Si no se selecciona, su dispositivo entrará en estado de carga y no aparecerá en la computadora. 3. Por favor, intente reiniciar: Deslice el interruptor de encendido (inferior) de APAGADO a ENCENDIDO. Presione y mantenga presionado el botón de reproducir/pausar durante 10 segundos para intentar los pasos 1-2 nuevamente. 4. ¿Todavía no funciona? Por favor, pruebe diferentes puertos USB (preferiblemente USB 2.0) y otro cable de datos para verificar si el original está defectuoso. [si lo está, por favor contáctenos a través de la plataforma de Amazon para un reemplazo.] 5. Para computadora Mac, es compatible con macOS 10.6 Snow Leopard y superior (incluyendo el último macOS 14 Sonoma). 1. Por favor, tenga en cuenta que no soporta conexión Bluetooth a teléfonos móviles, tabletas, laptops o coches (se recomienda un cable de audio de 3.5mm para audio en el coche); Solo se soportan auriculares y altavoces Bluetooth. 2. Por favor, active primero la función Bluetooth del MP3 y luego encienda los auriculares o altavoces Bluetooth para buscar emparejamiento. 3. Por favor, verifique si sus auriculares o altavoces Bluetooth están en modo de emparejamiento. Si es así, desconéctese y apague otros dispositivos Bluetooth primero para evitar interferencias, luego use el MP3 para conectarse. 4. Por favor, verifique si el MP3 se ha conectado a más de un dispositivo antes. Si es así, elimine todos ellos y luego reconéctelos. 5. Por favor, verifique si la versión Bluetooth de los auriculares o altavoces Bluetooth es 2.1 o superior. 6. Si aún no puede encontrar su dispositivo Bluetooth, puede ser debido a incompatibilidad. Puede informarnos sobre su dispositivo Bluetooth a través de Amazon. 1. Por favor, asegúrese de que la distancia directa entre el reproductor MP3 y el dispositivo Bluetooth esté dentro de 8-10m, o la parte trasera esté a 4-5m de los obstáculos, o esto llevará a desconexiones. 2. Por favor, verifique el entorno donde se usa el reproductor MP3, si está cerca de otras fuentes de señal de 2.4G u obstáculos, como interiores a través de la pared, estación base de señal, enrutador, tren de alta velocidad, metro, etc., será interferido por la señal y llevará a desconexiones, puede probarlo en un lugar abierto. Adopta un chip profesional de reducción de ruido digital inteligente. Asegurando una alta tasa de muestreo de sonido y proporcionando. Bluetooth no es compatible con el coche. Disfrute de sus canciones favoritas en su coche conectando el cable AUX al puerto de audio. Cable AUX no incluido. Transferencia de datos rápida, solo conéctelo al teléfono, super fácil para transferir archivos. Soporta sintonización manual/autómatica, grabación FM. Viene con función de grabación de voz FM. Grabando la voz claramente como desee. -Para ahorrar energía, el reproductor se apagará automáticamente después de 3 minutos de inactividad. Puede apagarlo en la configuración. -Cuando coloque la tarjeta micro sd en la ranura de la tarjeta del mp3 y la mantenga presionada hacia adentro, hasta que haya un ligero clic; Al quitarla, por favor empuje hacia adentro y luego salga. A02XT Negro T07 Negro T09U Negro T08X Azul M3 Púrpura A19PL Negro A65PL Azul Hecho para Amar la Música La música es nuestra alma. La calidad es nuestra búsqueda. El estilo es nuestra actitud. En AGPTEK, un reproductor MP3 es más que solo música, es una forma de expresarse y disfrutar de la vida. Nos mantenemos a la vanguardia en diseño, creando reproductores que no solo se ven bien, sino que también se sienten bien. Su retroalimentación impulsa nuestra innovación. Cada reproductor MP3 de AGPTEK pasa por pruebas rigurosas. Vive como la música, juega con AGPTEK. Apariencia clásica y operación simple.