La lámpara está encendida, pero la cera no se mueve. ¿Qué está mal? Esto es normal. Dependiendo de la temperatura de la habitación, por favor precaliente durante al menos 1.5 horas antes de cada uso. La cera comenzará a fluir a medida que se calienta. Asegúrese de que la temperatura de la habitación esté por encima de 20°C (68°F) y evite colocar la lámpara cerca de corrientes de aire frío. ¿La lámpara de movimiento líquido necesita ser precalentada cada vez? ¿Cuánto tiempo necesita para calentarse? La lámpara de movimiento líquido necesita calentarse antes de cada uso. Dependiendo de la temperatura de la habitación, puede tardar 1.5 horas o más en calentarse cada vez. Para prolongar su vida, no la use por más de 8 horas a la vez. ¿Por qué sale humo cuando está enchufada? Sí, un ligero humo u olor puede ocurrir durante el primer uso. Generalmente se debe a: 1. Residuo en la bombilla (como polvo) quemándose - límpielo antes de usar. 2. Nuevas piezas calentándose por primera vez - inofensivo y se desvanece después de unos usos. El líquido se ve turbio. ¿Es eso normal? Sí, puede ser. Puede ocurrir una ligera turbidez debido a cambios de temperatura o agitación durante el envío. Después de unos usos, el líquido debería aclararse. Si no, por favor contáctenos para obtener ayuda. La cera se ha convertido en muchas burbujas pequeñas. No se ve como en las imágenes. Esto puede suceder debido al sobrecalentamiento o agitación durante el transporte. Apague la lámpara, déjela enfriar completamente y reiníciela después de unas horas. Evite hacer funcionar la lámpara por más de 8 horas a la vez. La lámpara se siente muy caliente, ¿es segura? La lámpara utiliza calor para funcionar, por lo que el vidrio y la base se calentarán durante su uso. Esto es normal. Por favor, mantenga la lámpara fuera del alcance de los niños y mascotas, y colóquela en una superficie estable y ventilada. ¿Puedo dejar la lámpara de movimiento encendida todo el tiempo? Se recomienda usar la lámpara por no más de 8 horas a la vez, seguido de un período de enfriamiento. El uso prolongado puede reducir la vida de la bombilla y afectar el flujo de la cera. El color no se ve exactamente como en la imagen. ¿Por qué? Pueden ocurrir ligeras diferencias de color debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o el estado de la cera durante el calentamiento. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para representar los colores verdaderos, pero las variaciones menores no se consideran defectos. Mi lámpara de movimiento líquido está goteando/rota/fuera de servicio. ¿Qué debo hacer? Por favor, tome una foto y contáctenos para resolver el problema. Soarling está dedicada a brindar una atmósfera única e inspiración a cada espacio. Los consumidores pueden ajustar sin esfuerzo el color y el brillo de las luces, sumergiéndose en un mundo infinito de colores. Ya sea creando una atmósfera romántica para la cena o mejorando la alegre atmósfera de una reunión familiar, Soarling se adapta perfectamente a sus necesidades. Soarling es un reflejo de un estilo de vida. Elija Soarling y deje que su vida se transforme con la luz.